Информация за органи, контролиращи дейността
Органите, регулиращи дейността на Търговеца са Комисия за защита на
потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните
координати:
За КЗП:
·
Уебсайт:
https://kzp.bg/kontakti
·
тел: 0700 111 22
·
email: info@kzp.bg
·
адрес: гр. София, пл.
Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6
За КЗЛД:
·
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
·
тел: 02/91-53-518
·
email: kzld@cpdp.bg
·
адрес: София 1592, бул. „Проф.
Цветан Лазаров” № 2
Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн
решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / - единен
портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат
възникналите споровете помежду си.
Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и
търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен
принцип.
Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение
между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и
предоставяне на услуги.
Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а
компетентна да решава спорове между Търговец и Потребител е Обща Помирителна
комисия със седалище Пловдив и район на действие територията на област Пловдив.
Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите -
членки на Европейския съюз може да намерите на:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show